为妥善处理2021兰州马拉松延期后续事宜，现就延期后续问题做如下补充说明：
1、全额退回报名费，保留参赛资格
我们将保留所有报名成功选手的参赛资格，报名费将在公告后一周内通过原支付渠道全额退还。
经第三方或合作平台报名的参赛选手，我们将积极协助、协调展开退费工作。
2、关于交通及住宿费用退订的补偿
参赛选手已购买往返兰州机票、火车票及预订酒店的，请先行联系航空公司、酒店或OTA平台，尽快办理退票。
如在退票过程中产生退订费用损失，请在5月31日18:00前长按识别下方二维码，上传相关凭证及发票。
（长按识别，申请交通费用退订补偿）
（长按识别，申请酒店住宿费用退订补偿）
需要提交的相关信息及凭证：
（1）选手身份信息，包含姓名、手机、身份证号、报名项目、参赛号、账户信息（银行账户需为参赛选手本人账户，不得使用他人账户信息）等；
（2）如在退费过程中产生手续费，还需要提交手续费的电子发票（或发票截图），并在备注中注明航班号、行程日期、乘机人姓名或入住及退房日期。
图 | 电子发票示意图
对于部分选手反映的无法在5月31日18:00前收到发票的情况，我们建议选手先行与航司、酒店或OTA平台联系，请对方提供电子发票。如联系后，确实无法在5月31日18:00前提供的，请选手和我们联系。
参赛选手中如有预订6月13日前后国航航班的（行程涉及兰州，以999开头的国航实际承运航班的客票），可直接联系中国国际航空股份有限公司兰州营业部服务专线办理全额退票。
服务专线：0931-8792902
工作时间：周一到周五 8:30-11:30 13:30-17:00
如各位选手在退费过程中还有其它问题，可通过下述方式与我们联系。
咨询电话：0931-8433220，17393125493
工作时间：2021年5月25日至31日9:00-18:00
对于赛事延期给大家带来的不便，我们再次表示遗憾和歉意。
期待我们再次相见那一天的早日到来！
容儿
| 2021-05-28 13:30
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